Con la aparición de las redes sociales han aparecido nuevas estrategias de marketing muy segmentadas. A diferencia de los clásicos anuncios en revistas o en la televisión, los anuncios en medios digitales pueden tener una trazabilidad total y por tanto son mucho más fáciles de medir sus resultados y los generadores de las compras.
Además, una nueva profesión nos acecha. Los «influencers», esas personas que son como tú y como yo, pero que tienen una capacidad especial para generar interés entre sus seguidores. Mucha gente tiene un blog (esto ya empieza a estas obsoleto), un canal de youtube o una cuenta de instagram, pero pocos consiguen tener un número de seguidores significativos con recurrencia para poder monetizarla.
En una fase inicial el influencer se conforma con los regalos que le hacen los anunciantes interesados en que hablen de ellos. Pero cuando los seguidores crecen y crecen, se puede generar un negocio alrededor del influencer y monetizar las recomendaciones que se van haciendo.
¿Qué es el referral marketing?
El referral marketing es la estrategia de marketing que se basa en el uso de la recomendación a terceros de los productos o servicios que vende el anunciante. Generalmente tanto el referenciador como el referenciado tienen un beneficio por la realización de la transacción.
Las marcas han visto con mucho interés este cambio en las audiencias, que afectan principalmente al público más joven: milenials y aun más jóvenes… La ventaja como comentamos con anterioridad, es que se puede establecer un mecanismo de retribución basado en el éxito. A esto se le suele llamar «performance marketing», el influencer recibe una pequeña comisión de cada venta que el genera. El anunciante por tanto solo paga si el influencer vende.
¿Cómo funciona el referral marketing?
El influencer o referenciador disponen de un link específico para ellos que es el que comparten con sus amigos o fans. El link contiene las condiciones especificas de compra, así como quien ha sido el que ha recomendado la compra.
Si tienes un influencer, es relativamente fácil de gestionar. Pero si la tu estrategia como anunciante es establecer una amplia red de recomendadores, necesitaras una plataforma que te ayude a gestionarlo. Ambassador es una plataforma integrada para gestionar programas de referenciados, marketing de influencers y marketing de afiliación.
Los influencers pueden ser tus propios clientes / fans y les puedes también premiar por las recomendaciones. Claramente una recomendación de un amigo vale mucho más que un anuncio de un desconocido. Dropbox, la plataforma de almacenamiento en la nube, basó su estrategia de crecimiento exponencial en esta estrategia de marketing de recomendación.